Uslovi kupovine

Snaga Tela  |  snagatela.rs  |  Datum primene 27. septembar 2026.

Ovi Uslovi uređuju poručivanje, plaćanje, dostavu, reklamacije, odustanak, povraćaj i druga prava kupaca u internet prodavnici Snaga Tela.

1. Podaci o prodavcu

Potrošač je fizičko lice koje robu kupuje radi ličnih potreba, a ne radi obavljanja poslovne delatnosti.

2. Prihvatanje Uslova

Pre slanja porudžbine kupac može pročitati ove Uslove i proveriti ili ispraviti podatke, korpu i način plaćanja. Newsletter nije uslov za kupovinu.

3. Proizvodi i cene

Osnovne karakteristike, sastav, alergeni, neto količina, upotreba, čuvanje, upozorenja i druge relevantne informacije nalaze se na stranici proizvoda. Fotografije su ilustrativne, bez uticaja na ugovorena svojstva robe.

Cene su u dinarima i uključuju PDV. Za porudžbinu važi cena prikazana u trenutku slanja. Očigledna tehnička greška u ceni ne obavezuje Prodavca; kupac će moći da potvrdi ispravnu cenu ili otkaže porudžbinu.

4. Poručivanje i zaključenje ugovora

Porudžbina se šalje preko sajta. Kupac dobija potvrdu prijema, a ugovor se smatra zaključenim kada Prodavac potvrdi dostupnost i prihvati porudžbinu. Prodavac može kontaktirati kupca radi provere podataka ili dostupnosti. Zamenski proizvod se ne šalje bez saglasnosti kupca.

5. Načini plaćanja

• pouzećem, prilikom prijema pošiljke

• uplatom na račun Prodavca, prema dostavljenim instrukcijama

Kod uplate na račun porudžbina se šalje nakon evidentiranja uplate, osim ako je drugačije potvrđeno.

6. Dostava

Dostava se vrši isključivo u Srbiji putem kurirske službe koju angažuje Prodavac. Lično preuzimanje nije dostupno.

Cena dostave iznosi 390,00 dinara za porudžbine čija je ukupna vrednost manja od 5.000,00 dinara. Za porudžbine u vrednosti od 5.000,00 dinara i više dostava je besplatna. Pravo na besplatnu dostavu računa se na vrednost proizvoda nakon popusta, pre dodavanja troška dostave.

Očekivani rok dostave je od dva do tri radna dana od potvrde porudžbine, odnosno od evidentiranja uplate. Trošak dostave ili pravo na besplatnu dostavu prikazuju se pre konačne potvrde porudžbine. Ako nastanu okolnosti koje mogu izazvati kašnjenje, kupac će biti obavešten.

7. Preuzimanje pošiljke

Kupcu se preporučuje da proveri vidljiva oštećenja paketa i da ih prijavi kuriru i Prodavcu. Neprijavljivanje oštećenja kuriru ne ukida zakonska prava potrošača. Pogrešan, oštećen ili nepotpun sadržaj prijavljuje se na info@snagatela.rs ili 011/2761514.

8. Saobraznost

Prodavac odgovara da roba odgovara opisu, svojstvima, količini i kvalitetu iz ugovora. Za nesaobraznost odgovara u zakonskom roku od dve godine od predaje robe, uz pravila koja zavise od prirode proizvoda i okolnosti slučaja.

9. Reklamacije

Reklamacija se može podneti na info@snagatela.rs, telefonom 011/2761514 ili poštom na adresu Prodavca. Kupac treba da navede kontakt, broj porudžbine ili drugi dokaz kupovine, proizvod, opis problema i, kada je korisno, fotografije.

Originalna ambalaža ili fiskalni račun nisu jedini mogući dokaz kupovine. Prodavac potvrđuje prijem i saopštava evidencioni broj. Na reklamaciju odgovara najkasnije u roku od osam dana. Prihvaćena reklamacija rešava se najkasnije u roku od 15 dana, osim zakonom dopuštenog produženja uz saglasnost potrošača.

U zavisnosti od zakonskih uslova, rešenje može biti zamena, umanjenje cene, raskid ugovora i povraćaj novca ili drugo zakonom predviđeno rešenje. Evidencija reklamacija čuva se najmanje dve godine.

10. Odustanak od ugovora

Potrošač može bez navođenja razloga odustati u roku od 14 dana od prijema robe. Popunjeni Obrazac za odustanak ili druga nedvosmislena izjava šalje se na info@snagatela.rs ili adresu Prodavca. Izjava je blagovremena ako je poslata pre isteka roka.

Roba se vraća bez odlaganja, najkasnije 14 dana od slanja izjave, na Zrenjaninski put 84V, Beograd. Direktan trošak povrata snosi potrošač, osim kod greške Prodavca ili nesaobraznosti. Potrošač odgovara za umanjenu vrednost nastalu rukovanjem preko onoga što je potrebno da proveri prirodu, karakteristike i funkcionalnost robe.

11. Izuzeci od odustanka

Pravo na odustanak ne postoji u zakonskim slučajevima, naročito za robu podložnu pogoršanju kvaliteta ili sa kratkim rokom trajanja i za zapečaćenu robu koja se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otvaranja. Hrana ili suplement nisu automatski izuzeti samo zbog kategorije; procenjuju se priroda robe, rok i stanje zaštitnog pečata. Ovo ne ograničava reklamaciju zbog nesaobraznosti.

12. Povraćaj novca

Kod zakonitog odustanka Prodavac vraća primljene iznose, uključujući standardni trošak dostave, bez odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave. Povraćaj se može odložiti do prijema robe ili dokaza da je poslata. Povraćaj se vrši istim sredstvom kada je moguće, odnosno uplatom na račun potrošača bez dodatnih troškova.

13. Korisnički nalog newsletter i privatnost

Korisnik odgovara za tačnost podataka i bezbednost naloga. Newsletter je dobrovoljan i odjava je moguća u svako doba. Obrada ličnih podataka uređena je Politikom privatnosti.

14. Vansudsko rešavanje sporova

Nakon prethodne reklamacije potrošač može pokrenuti vansudsko rešavanje preko platforme Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine na vansudsko.must.gov.rs. Prodavac učestvuje u postupku u skladu sa zakonom. Sudska zaštita ostaje dostupna.

15. Izmene i merodavno pravo

Na porudžbinu se primenjuju Uslovi važeći u trenutku slanja, osim kada je drugačije obavezno po zakonu. Primenjuju se propisi Republike Srbije.

16. Kontakt

Pametan obrok d.o.o. Beograd, Zrenjaninski put 84V, Beograd, Republika Srbija; info@snagatela.rs; 011/2761514.

Pametan obrok d.o.o. Beograd  |  info@snagatela.rs  |  011/2761514