Politika privatnosti

Snaga Tela  |  snagatela.rs  |  Datum primene 27. septembar 2026.

Ovaj dokument objašnjava kako internet prodavnica Snaga Tela prikuplja, koristi, čuva, prenosi i štiti podatke o ličnosti korisnika.

1. Podaci o rukovaocu

Pametan obrok d.o.o. određuje svrhe i načine obrade podataka prikupljenih putem sajta. Zahtevi u vezi sa podacima o ličnosti mogu se poslati na info@snagatela.rs.

2. Na koga se Politika odnosi

• posetioce sajta i registrovane korisnike

• kupce internet prodavnice

• lica koja šalju upite, reklamacije ili zahteve

• korisnike newslettera i lica koja se obraćaju radi poslovne saradnje

3. Podaci koje obrađujemo

3.1. Identifikacioni i kontakt podaci

Ime i prezime, adresa, mesto i poštanski broj, telefon, e-mail i poslovni podaci kupca kada nastupa kao pravno lice ili preduzetnik.

3.2. Korisnički nalog

E-mail ili korisničko ime, šifrovana lozinka, sačuvane adrese, podešavanja naloga i istorija porudžbina. Nemamo pristup lozinci u čitljivom obliku.

3.3. Porudžbine i plaćanje

Poručeni proizvodi, količina, vrednost, način plaćanja, adresa, status i podaci o isporuci, kao i podaci potrebni za račun, pouzeće ili uplatu na račun. Ne prikupljamo podatke o platnim karticama jer kartično plaćanje trenutno nije ponuđeno.

3.4. Upiti reklamacije i povrati

Kontakt podaci, broj porudžbine ili računa, podaci o proizvodu, opis problema, fotografije, zahtev kupca, način rešavanja i podaci potrebni za povraćaj.

3.5. Tehnički i marketinški podaci

IP adresa, uređaj, pregledač, operativni sistem, vreme pristupa, posećene stranice, izvor dolaska, identifikatori kolačića i bezbednosni zapisi. Kod newslettera obrađujemo e-mail, podatak o saglasnosti i, kada je uključeno, interakciju sa porukama.

4. Kako prikupljamo podatke

Podatke dobijamo neposredno od korisnika prilikom registracije, poručivanja, prijave na newsletter, slanja upita ili reklamacije; automatski putem neophodnih sistema i kolačića; od dostavnih i drugih partnera uključenih u porudžbinu; i sa društvenih mreža kada nam se korisnik putem njih obrati.

5. Svrhe i pravni osnov

• Korisnički nalog i porudžbine - izvršenje ugovora ili radnje pre zaključenja ugovora.

• Dostava - izvršenje ugovora; kuriru se prosleđuju samo podaci potrebni za isporuku.

• Reklamacije, podrška i povrati - izvršenje ugovora, zakonske obaveze i pravni zahtevi.

• Računovodstvo i porezi - poštovanje pravnih obaveza.

• Newsletter - dobrovoljni pristanak koji se može povući u svakom trenutku.

• Analitika, oglašavanje i remarketing - pristanak dat kroz podešavanja kolačića.

• Bezbednost i sprečavanje zloupotreba - legitimni interes i, kada je primenljivo, zakonska obaveza.

6. Primaoci podataka

Podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. U potrebnoj meri mogu biti dostupni kurirskim i logističkim službama, bankama, hostingu i IT podršci, računovođama i profesionalnim savetnicima, analitičkim i marketinškim platformama uz odgovarajući pravni osnov, kao i nadležnim organima kada postoji zakonska obaveza.

7. Prenos podataka u druge države

Pojedini tehnički, analitički ili marketinški pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Srbije. Kada nije utvrđen primereni nivo zaštite, primenjuju se odgovarajući zakonski mehanizmi, kao što su standardne ugovorne klauzule. Dodatne informacije mogu se zatražiti na info@snagatela.rs.

8. Rokovi čuvanja

• nalog - dok je aktivan ili do zahteva za brisanje, uz zakonske izuzetke

• porudžbine i poslovna dokumentacija - u zakonskim računovodstvenim i poreskim rokovima

• reklamacije - najmanje dve godine od podnošenja

• newsletter - do povlačenja saglasnosti, uz čuvanje dokaza o saglasnosti

• kolačići i bezbednosni zapisi - prema Politici kolačića i potrebama bezbednosti

9. Prava korisnika

• pristup i kopija podataka

• ispravka, dopuna, brisanje ili ograničenje obrade

• prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu

• povlačenje saglasnosti

• prenosivost kada su ispunjeni uslovi

• pritužba Povereniku i sudska zaštita

Zahtev se šalje na info@snagatela.rs. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana, uz mogućnost zakonskog produženja za još 60 dana.

10. Pritužba Povereniku

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd; office@poverenik.rs; +381 11 3408 900; poverenik.rs.

11. Automatizovano odlučivanje i maloletna lica

Ne donosimo odluke sa pravnim ili sličnim značajnim posledicama isključivo automatizovano. Internet prodavnica nije namenjena samostalnoj kupovini maloletnih lica i njihove podatke ne prikupljamo svesno bez odgovarajućeg pravnog osnova.

12. Bezbednost kolačići i izmene

Primenjujemo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite. Detalji o kolačićima nalaze se u Politici kolačića. Ovu Politiku možemo menjati zbog propisa, tehnologije ili poslovanja; važeća verzija i datum biće objavljeni na sajtu.

13. Kontakt

Pametan obrok d.o.o. Beograd, Zrenjaninski put 84V, Beograd, Republika Srbija; info@snagatela.rs; 011/2761514.

Pametan obrok d.o.o. Beograd  |  info@snagatela.rs  |  011/2761514